El KPI que casi nadie mide y cambia toda la operación
Muchos servicios de emergencias miden el tiempo de llegada de las ambulancias, pero el indicador que realmente transforma la operación comienza antes del despacho. Descubrí cuál es el KPI clave y cómo medirlo para optimizar recursos, reducir demoras y mejorar la calidad de atención.
